首先，建议你拨打96102社保卡技术支持热线，查询一下办卡进度。拨通电话后，输入持卡人身份证号码，系统会自动提示办卡进度。一般来说会有三种情况。一种情况是，卡片还未制作，如果你正在参保，需要新单位去社保中心重新申请办卡。第二种情况是，卡片已经制作成功并发放到社保中心，但未领取，需要前去领取。还有一种情况是，系统提示社保卡已领取，但原单位和本人手里都没有领到卡片，这就需要先拨打96102进行挂失。系统提示挂失成功后，拿着本人身份证和20元钱，前往就近的街道社保所办理正式挂失和补办手续，并开具一个《新发与补（换）社会保障卡证明》。您可拨打12333查询您附近街道社保所的地址和电话。一般在15个工作日后领取新社保卡。
参保人员在申请补（换）社会保障卡期间，到定点医疗机构就医时，需要主动出示《新发与补（换）社会保障卡证明》。定点医疗机构根据《新发与补（换）社会保障卡证明》采集有关的信息，并上传费用明细。定点医疗机构为参保人员结算医疗费用时，全额收取现金，出具相关单据，参保人员持新的社会保障卡按原流程进行医疗费用申报。
如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。